Wie zijn wij?

ILoveHIPFashion is de webshop van de winkel HIP Mode in Gouda. Onze gegevens staan allemaal in de Contact pagina van deze site. De site wordt bijgehouden door WvanWaas Ltd. en gehost bij Savvii. Deze partijen hebben een contract met ons om ervoor te zorgen dat ook zij voorzichtig met alle gegevens omgaan.

Privacy en Veiligheid

Helaas zul je bij het winkelen online je persoonsgegevens weleens moeten achterlaten. Het zal anders erg lastig worden om de producten af te rekenen of bij jou thuis te bezorgen. Om te voorkomen dat jou gegevens in de verkeerde handen komen hebben wij een privacy protocol opgericht.

Het is allemaal veilig

HIP Fashion heeft een WordPress site met WooCommerce. Deze hosten wij bij Savvii. Met Savvii hebben wij een overeenkomst waarin de gegevens die op hun servers staan beveiligd moeten zijn. De website managers van HIP Fashion hebben allen een contract met de webshop waarin zij ook aangeven zorgvuldig met de gegevens om te gaan.

Waar hebben we welke gegevens voor nodig?

Bezorgen

Je kent het wel de postbode moet je pakketje komen leveren en je zit er al vol smart op te wachten. Dan kijk je in je mail en je ziet dat het pakketje al is afgeleverd… Dat is een beetje vreemd want je had helemaal geen adres opgegeven toch? Oh nee zo ging het niet. Je moet altijd je adres opgeven als je het pakketje wilt ontvangen. Dat is enigzins vervelend want wat doet zo’n winkel met jou adres? In ons geval niet veel meer dan het op een pakketje plakken en jou je pakketje laten bezorgen. Hierna blijft je adres in je account staan als je een account hebt aangemaakt. In ons bestellingen archief en in onze administratie blijft de bon van je bestelling ook behouden. Zo kan onze accountant zien of wij de belasting netjes hebben betaald. Deze gegevens zijn voor niemand meer in te zien nadat ons boekjaar is verstreken. Als je een account hebt aangemaakt met een wachtwoord blijft dit pakketje informatie wel in onze site behouden zodat je dit bij je volgende bestelling niet hoeft in te vullen. Mocht je dit nu willen verwijderen dan kan dat altijd via het formulier onderaan deze pagina.

Betalen

Om je betalingen te kunnen doen moet je ook je gegevens achterlaten. Dit kan op verschillende manieren:

  • iDeal – via Mollie – nu log je alleen in bij de bank en wij zien dat je betaald hebt. De overeenkomst is hier met Mollie en wij kunnen deze gegevens inzien:
    • Is er betaald.
    • Rekeningnummer en naam.
    • Waarvandaan is er betaald.
    • Het bedrag wat je hebt overgemaakt
    • En als het nodig is jou geld teruggeven.
  • Directe bankoverschrijving – Hier moeten wij met de hand onze rekening controleren op jou betaling wij kunnen dan inzien:
    • Jouw bankrekeningnummer.
    • Jouw naam zoals deze bij de bank bekend is.
    • Het bedrag wat je hebt overgemaakt
  • Achteraf betalen – Billink – Hier heb je een overeenkomst met Billink zij handelen de verdere betalingen af en wij horen alleen na een kleine 2 weken of dit gelukt is. Ook kunnen wij inzien wat jij nog moet betalen of al betaald hebt.

Contact

Als je contact hebt met één van onze medewerkers via Facebook of E-Mail of telefoon kan het zijn dat deze e-mail bewaard blijft. Bij het opschonen van de mailbox gaan mails die er niet meer toe doen in de vuilnisbak. Bij telefoontjes kunnen we soms even je naam en telefoonnummer opschrijven om je later terug te bellen. Hierna vernietigen wij dit kladje. In geval van Facebook heb je een relatie met Facebook wat je data betreft en kunnen wij de chat niet verwijderen. We kunnen je wel vertellen dat we deze in ons vrije tijd niet allemaal terug zullen lezen.

Garantie

Bij je bestelling ontvang je van ons altijd en factuur. Deze factuur moeten wij ook bewaren voor de belastingdienst als ze ooit iets komen controleren. Op deze manier hebben wij hier beiden een kopie van. Is er iets mis met het product zien we dit altijd graag met een kopie van de factuur zodat we kunnen zien wanneer het is gekocht en of het natuurlijk bij ons is gekocht. Verder blijven deze facturen in ons archief tot we ze weg mogen gooien van de accountant.

Hoe kan je je gegevens bij ons weghalen?

Met de nieuwe wetgeving ook wel bekend als AVG of GDPR heb je het recht om vergeten te worden. Om te beginnen kan je al bij ons kopen zonder een account aan te maken. Zo krijg je alleen 2 – 3 mailtjes rondom je bestelling en dan is het voor altijd weer stil. Tenzij je natuurlijk dat andere leuke shirtje ook koopt dan beginnen we weer opnieuw. Als je nu een account aangemaakt hebt en je wil deze graag laten verdwijnen kan dat met behulp van het onderstaande formulier. Wij raden aan dit niet te doen als je nog op een product wacht aangezien wij dan lastig kunnen bijhouden wat er met je bestelling is gebeurd. Na het afhandelen van de bestelling kun je je account altijd weer verwijderen.

Marketing

Ondanks dat veel webshops je te pas en te onpas volgen doen wij niet aan targeted marketing. Er worden geen cookies geplaatst op je computer om je op de volgende site weer achterna te zitten. Wij hebben wel cookies om je winkelwagentje bij te kunnen houden en Google Analytics is actief op onze site zodat we weten waar onze klanten zoal vandaan komen op provincie en “grote” stad niveau.

Gegevens opvragen?

Helemaal van de site verdwijnen?

Verwijder mij uit deze winkel